MultiBizサーバーの障害発生について
2020年7月17日 13時30分
現在、ネットワークトラブルのため、Web, メール, FTPサービスをご利用いただけない状態が発生しております。
ただいま弊社サーバーエンジニアが復旧作業を行っております。
復旧まで今しばらくお待ちください。
15:45 追記
環境ごとに随時アクセス回復しておりますが、まだ回復していないサーバーもあります。サーバー管理者において、復旧作業を急いでおりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
17:10 追記
いまだ回復していないサーバーもありますが、サーバー管理者において、復旧作業を急いでおりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
20:15, 22:00, 0:40追記
以下ホストについては、復旧対応中となります。
＜メールサーバー＞
af103.secure.ne.jp
2020/07/17 24:00頃 27:00頃復旧見込みです。28:00復旧
af104.secure.ne.jp
2020/07/17 23:00頃 24:00頃 27:00頃復旧見込みです。26:30復旧
データ保護を最優先と考え、慎重に対応を進めているため、復旧対応に想定よりも時間を要しております。誠に申し訳ございません。
長時間の障害でご迷惑をおかけすることになり、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
※障害中のお客様ドメイン宛に配信されてきたメールは、
復旧後に順次再送されますので、ご安心ください。
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以下ホストについては、復旧しております。
＜ウェブサーバー＞
ae104.secure.ne.jp
2020/07/17 19:00 復旧
ae105.secure.ne.jp
2020/07/17 19:00 復旧
ae106.secure.ne.jp
2020/07/17 19:10 復旧
ad102.secure.ne.jp
2020/07/17 20:10 復旧
障害原因：一部サーバーにおいて機器故障したことにより、電源を共有している、周辺設備にも影響が及びました。
その結果、関連する複数のサーバーに影響が及ぶことになりました。
対応内容：周辺設備の故障確認およびご利用サーバーの機器故障の確認を行いました。
機器に異常がないことが確認できたサーバーから、お客様のデータ保護を優先した復旧作業を実施しております。
原因の特定および、お客様データの保護を優先したことにより、サービス復旧までお時間をいただいてしまうことになり深くお詫び申し上げます。